由于定制的網(wǎng)站幾乎是全新的，除了網(wǎng)絡(luò)公司以外就再也沒(méi)有前者測(cè)試過(guò)，因此在驗(yàn)收網(wǎng)站時(shí)可能會(huì)遇到BUG（BUG是指程序上的錯(cuò)誤）。大多數(shù)定制網(wǎng)站的工期都在1個(gè)月以上，而客戶對(duì)網(wǎng)站又非常迫切的需要，在網(wǎng)站驗(yàn)收階段的工作非常緊張，時(shí)間有限，此時(shí)我們需要了解下如何高效率的反饋BUG信息就顯得很有必要。

為什么會(huì)存在BUG？正確的認(rèn)識(shí)BUG非常重要，首先我們需要知道的是程序出現(xiàn)BUG是很不應(yīng)該但卻經(jīng)常發(fā)生的一件事情。我們?yōu)榭蛻舳ㄖ频木W(wǎng)站，除一些具有很高通用性的模塊外，通常都是純手工編碼，而手工編碼最大的缺陷就是有可能存在BUG。我們的工程師通過(guò)一些規(guī)范化的工作流程和輔助手段來(lái)盡量避免BUG的出現(xiàn)，但這也僅僅是在一定程度上降低BUG出現(xiàn)的概率。而出現(xiàn)BUG并不是一件可怕的事情，對(duì)于工程師來(lái)說(shuō)，只需要加以調(diào)試修改，就可以處理好的。為了進(jìn)一步避免客戶遇到BUG，創(chuàng)絡(luò)內(nèi)部會(huì)在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)結(jié)束后，從頭到尾的對(duì)網(wǎng)站所有功能進(jìn)行一遍測(cè)試，通常這會(huì)發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的BUG。也正是因?yàn)橛辛诉@一步驟的工作，我們交付給客戶的網(wǎng)站基本上可以保證95%以上的項(xiàng)目是沒(méi)有BUG的。由于后期使用過(guò)程中，因素多變，可能還會(huì)存在一些未知的BUG等待客戶反饋。

如何反饋BUG？要反饋，首先就要記錄。發(fā)把發(fā)生BUG的鏈接地址記錄下來(lái)，有錯(cuò)誤的界面也記錄下來(lái)，操作路徑也記錄下來(lái)（如：后臺(tái) - 下載中心 - 編輯下載項(xiàng)目時(shí)無(wú)法上傳PDF文件），涉及到的相關(guān)文件也準(zhǔn)備好，后期一并提交給網(wǎng)絡(luò)公司測(cè)試。我們?cè)?jīng)遇到過(guò)好幾次客戶無(wú)法上傳圖片的問(wèn)題，反復(fù)測(cè)試均無(wú)法復(fù)現(xiàn)BUG，最后請(qǐng)客戶把引起錯(cuò)誤的圖片發(fā)過(guò)來(lái)一看，打開(kāi)是可以打開(kāi)的，但是無(wú)法放進(jìn)PS，連PS都無(wú)法識(shí)別這種圖片，至今我們也無(wú)法確定是什么問(wèn)題？只能猜測(cè)這個(gè)圖片里面可能存在不安全的代碼，畢竟現(xiàn)在通過(guò)圖片上傳風(fēng)險(xiǎn)代碼的情況很常見(jiàn)。

如何處理BUG？客戶在使用網(wǎng)站的時(shí)候通常不會(huì)看到那些令人手忙腳亂的錯(cuò)誤代碼，我們已經(jīng)把所有的錯(cuò)誤信息掩蓋起來(lái)，只給客戶彈出一個(gè)友好的提示框，告訴客戶有問(wèn)題發(fā)生了，而且你自己解決不了，聯(lián)系創(chuàng)絡(luò)提供技術(shù)支持。我們掩蓋錯(cuò)誤信息，并不是要隱瞞什么，而是不想客戶因此過(guò)分擔(dān)心，畢竟誰(shuí)也不喜歡一堆亂碼出現(xiàn)在網(wǎng)站上。被掩蓋的錯(cuò)誤信息沒(méi)有消失，而是被悄悄的記錄在日志文件中，當(dāng)我們收到客戶的反饋信息后，會(huì)去調(diào)用網(wǎng)站的日志文件，分析后找到錯(cuò)誤原因加以修改。

最后再說(shuō)多幾句，網(wǎng)站出現(xiàn)BUG一點(diǎn)都不可怕，只要及時(shí)有效的反饋，搞定BUG都是很快的，我們非常樂(lè)意為客戶提供技術(shù)支持，歡迎您隨時(shí)聯(lián)系我們。