深圳網(wǎng)站建設公司【創(chuàng)絡】在今天上午接到一位做網(wǎng)上商城運營的客戶的電話,他說看到我們過去的一篇文章說,可以在網(wǎng)站上推薦客戶購買一些別的產品。然后經(jīng)過認真思考,他決定要我們修改現(xiàn)有網(wǎng)站的功能,要新增產品推薦功能,主要包括:購買了這個商品的客戶還購買了、瀏覽了這個商品的客戶最終購買了、瀏覽該商品的用戶還瀏覽了、相關產品等四個方面。
不得不說這位客戶恐怕已經(jīng)花了一些時間來分析互聯(lián)網(wǎng)上一些主流的商城網(wǎng)站,要不然,他完全沒可能如此清晰的列出這幾個常見的產品推薦方法。但是如果真的要將這4個方法都應用到他的網(wǎng)站上去可能就會顯得有點太多了。有一點是可以確定的:網(wǎng)站會顯得非常豐富。但是這樣的豐富會有點過頭,銷售手法太過明顯會得到現(xiàn)代消費者的抵觸。適當?shù)南嚓P產品推薦對現(xiàn)有銷售額肯定是有幫助的,就算客戶不喜歡當前瀏覽的這個產品,我們也還有機會將其他客戶有可能喜歡的產品馬上展示給客戶,以此來避免客戶的流逝。
不巧的是,現(xiàn)在越來越多的客戶已經(jīng)不買這個帳了,因為他們發(fā)現(xiàn)推薦的產品很少有符合自己口味的,而且夾雜了太多太多的商業(yè)性質。就好像有許多人都對上門推銷產品的推銷員感到無法理解一樣,他們開始產生了抵觸情緒。這可怎么辦?不推薦產品客戶就流失,推薦產品客戶就反感。其實,網(wǎng)站這個行業(yè)里,早就有前輩總結了這方面的經(jīng)驗:不要隨隨便便挑一個產品就推薦,請根據(jù)數(shù)據(jù)說話。網(wǎng)站上推薦的“瀏覽了這個產品的客戶最終購買了”什么產品真的確定嗎?真正做到跟蹤了這個數(shù)據(jù)的網(wǎng)站可能少之又少,就算跟蹤了也沒有那么多精力去分析。
因此,深圳網(wǎng)站建設公司創(chuàng)絡科技認為確實應該仔細面對這個事情,我們呀最終達到不但讓客戶購買了更多產品的目的,還要不能讓客戶有反感情緒產生。從今天起,就認真追蹤客戶訪問數(shù)據(jù)并分析他們吧,你會發(fā)現(xiàn)這樣做真的有用。